Товары и услуги - Кейс: система управления отношениями с поставщиками (SRM) |
| 13.03.2026, 15:23 | |||||||||
НА ХЛЕБУШЕК АДМИНУ
О клиенте Розничная торговая компания управляет сетью магазинов, предлагая широкий ассортимент продуктов питания и товаров повседневного спроса. Организация активно развивает цифровые сервисы для покупателей и внедряет инновационные технологии, например: искусственный интеллект, компьютерное зрение, интернет вещей (IoT), аудиобейджи и роботизированные дарксторы. О проекте Клиент использует систему для управления заказами, документооборотом и взаимодействия с партнерами (SRM, Supplier Relationship Management System) — службами доставки, дистрибьюторами и маркетплейсами. Программа консолидирует разрозненные данные, позволяя эффективно обмениваться товарами и координировать их движение. Однако решение развивалось медленно и перестало соответствовать бизнес-потребностям. Описание задачи Команде RedLab было необходимо оперативно подключиться к проекту и расширить функционал программного продукта. Заказчик сформулировал ряд качеств и свойств новой системы: • Поддержка высокой нагрузки: обработка большого объема заказов (свыше 250.000 в месяц). • Надежность и отказоустойчивость инфраструктуры. • Масштабируемость для подключения новых партнеров и интеграций. • Легкость сопровождения и внесения изменений. • Удобное представление товаров: каталог с фильтрами и перемещение продукции между корзинами для гибкого управления заказами. Реализация Развитие ИТ-продукта велось силами 7 специалистов RedLab: системных аналитиков, бэкэнд разработчиков и тестировщиков. Эксперты выполнили следующие работы: В части системного анализа: • Сформировали модели процессов в нотации BPMN 2.0 с использованием движка Camunda, чтобы визуализировать и структурировать бизнес-процессы. • Описали функциональные и нефункциональные требования к системе. • Подготовили макеты интерфейсов, что позволило наглядно представить взаимодействие пользователей с программой. • Создали модель структуры и взаимодействия компонентов системы (UML-модель) для описания связей компонентов ПО. • Подготовили спецификацию для веб-сервисов (REST), чтобы стандартизировать взаимодействие между сервисами и интеграциями. • Декомпозировали процесс, который помог упростить планирование разработки и тестирования. В части бэкэнд разработки: • Приняли участие в работе продуктовой команды по Scrum: проводили регулярные встречи, планирование спринта, спринт-ревью и ретроспективы, чтобы координировать задачи, поддерживать синхронизацию и прозрачность процессов. • Обеспечили обработку высокой нагрузки и отказоустойчивость системы. Для этого оптимизировали архитектуру микросервисов, настройки баз данных и работу с очередями (Kafka). • Модернизировали бэкэнд часть, убрав устаревшие зависимости для повышения производительности ПО. • Расширили возможности системы для работы с разными схемами доставки и повысили удобство для сотрудников. В части тестирования: • Провели пользовательское приемочное тестирование (UAT, User Acceptance Testing), подтвердив соответствие функционала ожиданиям бизнеса и готовность решения к промышленной эксплуатации. • Обработали инциденты и дефекты на продакшене и тесте, чтобы повысить стабильность программы и своевременно устранить ошибки. Результат ИТ-специалисты RedLab повысили производительность SRM-системы, расширили функционал продукта и улучшили пользовательский опыт. Централизованное управление заказами позволяет клиенту эффективно выстраивать отношения с поставщиками, повышать осведомленность о товарах в реальном времени, а также быстрее выявлять, оценивать и снижать финансовые риски. Источник : https://redlab.dev/success/sistema-upravlenija-otnoshenijami-s-postavshhikami-srm/
|
|||||||||
