Форум привлек более 7000 участников – представителей ритейла и e-commerce, ИТ- и сервисных компаний, поставщиков оборудования и телеком-решений и других отраслей. В рамках мероприятия прошло 35 деловых потоков, которые позволили специалистам обменяться опытом, обсудить ключевые вызовы и практические кейсы.
Главной темой этого года стала «Трансформация отрасли розничной торговли: операции вместо амбиций». Эксперты сошлись во мнении, что сегодня приоритет смещается в сторону бесперебойной работы бизнес-цепочки – от стратегии до клиентского опыта. Надежность цифровых сервисов перестала быть исключительно ИТ-задачей – сегодня это фактор удержания пользователей и основа операционной устойчивости.
Коммерческий директор GMONIT Дина Кудина выступила с докладом и рассказала, как проактивно управлять цифровым ритейлом и почему каждый клик и платеж имеют значение. Она объяснила, что архитектура сервисов стремительно усложняется за счет API, микросервисов и ИИ-компонентов, при этом стабильность инфраструктуры уже не гарантирует рост бизнес-показателей и выручки. Напротив, компании все чаще сталкиваются с ситуацией, когда ИТ работает стабильно, но бизнес теряет деньги.
Наиболее значимые сбои происходят ниже порога инцидента – в пользовательском пути, например, на этапах оформления заказа и проведения платежа. Инфраструктура может демонстрировать нормальные показатели, в то время как бизнес-процессы уже деградируют. Ценность теряется на стыках систем и в end-to-end сценариях, где традиционные инструменты мониторинга не дают достаточной прозрачности.
Именно поэтому переход к observability платформам – это необходимый шаг для компаний, стремящихся не только поддерживать стабильность приложений, но и управлять выручкой. Наблюдаемость связывает технические сигналы с бизнес-эффектом и помогает приоритизировать ИТ-задачи по их влиянию на финансовые показатели.
Форум подтвердил: отрасль розничной торговли смещает фокус от амбиций к операционной эффективности – в приоритете устойчивый рост систем. В этих условиях ИТ-компания GMONIT поддерживает крупный и средний бизнес, помогая повышать управляемость цифровых сервисов и минимизировать скрытые потери выручки.
Источник: https://gmonit.ru/blog/retailshow2026