(от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
Аутсорсинг позволяет повысить эффективность предприятия в целом и использовать освободившиеся организационные, финансовые и человеческие ресурсы для развития новых направлений или концентрации усилий, не требующих повышенного внимания.
В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности.
Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере.
Неполадки с компьютерной техникой - непозволительная роскошь. Теряется информация, простаивает оборудование и персонал, снижается производительность и конкурентоспособность предприятия. Многие фирмы нанимают на работу системного администратора. Содержание в штате даже одного высококвалифицированного системного администратора обойдется фирме не дешево. Однако ни один специалист не может быть универсалом и способным решать все возникшие проблемы. Ваш сотрудник может заболеть, уйти в отпуск, или вовсе внезапно уволиться, оставив Вас один на один с серьезными проблемами. Чтобы избежать затрат и подобных проблем, мы предлагаем Вам заключение долгосрочного договора на абонентское техническое обслуживание.
Предлагаем Вам следующую схему взаимодействия:
1. Мы проводим инвентаризацию техники и составление паспортов рабочих мест, и карту логической структуры сети. Инвентаризация и составление карты производится безвозмездно.
2. Мы вносим предложение по реструктуризации сетевых сервисов и модернизации техники. По завершении согласования предложений начинается внедрение предложенных решений и профилактика существующей техники. В профилактические работы включена настройка операционной системы и оптимизация её работы, доукомплектование компьютеров (заглушки, крепеж и т.п.), чистка системных блоков от пыли. Данные, полученные на первых двух этапах, позволят составить перечень оборудования подлежащего обслуживанию. Перечень услуг формируется на этапе заключения договора, но может уточняться при необходимости уже после его заключения.
3. Это непосредственно обслуживание. Под обслуживанием понимается выезд специалиста к заказчику или решение задач через защищенное удаленное соединение (через Интернет).
При обслуживании серверов ключевыми операциями являются:
Обновление программного обеспечения;
Мониторинг файлов журналов на наличие ошибок и сбоев;
Мониторинг функционирования установленных служб сервера;
Мониторинг работоспособности программных и аппаратных средств;
Устранение неполадок в работе программного обеспечения;
Абонентское обслуживание рабочих станций
С основным перечнем выполняемых работ и предоставляемых услуг вы можете ознакомиться на нашем сайте setiweek.ru.
Монтаж, наладка и сопровождение слаботочных систем
Мы готовы спроектировать любую систему (видеонаблюдение, пожарная сигнализация, локальные сети, озвучивание торговых площадей), выбрать для Вас наилучшее соотношение «цена-качество» исходя из выделяемого бюджета, смонтировать, подключить и запустить в эксплуатацию. Самым важным является квалифицированно составленный проект системы. Специалисты нашей компании составят проектно-сметную документацию, которая будет отвечать всем Вашим требованиям. Мы работаем с крупнейшими поставщиками оборудования. Работая с нами, Вы получаете гарантию качества продукции и адекватные цены как на монтажные и пуско-наладочные работы, так и на оборудование.
Источник: http://setiweek.ru